Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SPS_S6/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til professionel assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningsdriften. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for langvarige driftsstop. Løsningen sikrer, at dit udstyr altid kører optimalt og opdateret. Det giver tryghed for IT-afdelingen og stabilitet for slutbrugerne.
24x7 support med on-site assistance
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp uanset tidspunkt på døgnet eller ugedag
- On-site support fysisk assistance på lokationen ved behov for hardwarehåndtering
- Remote desktop support hurtig fejlfinding og konfiguration via fjernadgang
- Parts and Labour dækning af både reservedele og arbejdskraft ved reparationer
- 1 års varighed fuld dækning og support i en sammenhængende periode på et år
- Enkelt licens dækker én enhed eller licens i overensstemmelse med produktet (1 license)
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres som en udvidelse til dit eksisterende AudioCodes udstyr. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-SPS_S6/YR serviceaftalen. Ved tekniske problemer kan du kontakte supporten via fjernadgang for øjeblikkelig hjælp eller anmode om on-site besøg. Pakken inkluderer både den nødvendige arbejdskraft og de reservedele, der kræves for at genoprette driften. Det er en ren serviceaftale, hvorfor intet fysisk hardware medfølger i pakken. Supporten sikrer, at din infrastruktur forbliver stabil og driftssikker gennem hele året.
