Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SPS_S13/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til specialiseret assistance. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk tilstedeværelse minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er en ideel løsning til organisationer med høje krav til oppetid og stabilitet. Med denne licens får du tryghed for dit udstyrs levetid og funktionalitet.
Support dækker 24x7 med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service 24x7 sikrer hjælp på alle tider af døgnet og ugen
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning via remote desktop support for øjeblikkelig fjernhjælp
- Fysisk assistance med on-site support hvor teknikeren kommer ud til udstyret
- Fastlagt varighed med 1 års dækning per licens
- Enkel administration leveret som 1 licens til det specifikke produkt
Implementering og dækning
Denne supportudvidelse aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at sikre kontinuerlig drift. Den er velegnet til virksomheder, der ønsker en fasttømret serviceaftale frem for ad hoc reparationer. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og fysiske hardwaredefekter. Ved fejl vil teknikere kunne diagnosticere problemet remote eller ankomme til lokationen for at udskifte komponenter. Licensen gælder i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Dette sikrer, at din it-afdeling har direkte adgang til producentens ekspertise uden ventetid.
