Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMTP_S35/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og netværksløsninger. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til specialiseret assistance. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk tilstedeværelse minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til organisationer med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Pakken giver ro i sindet ved at flytte ansvaret for vedligeholdelse til producenten.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support direkte på lokationen
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fastlagtt tidsramme med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på det specifikke AudioCodes udstyr, som den er knyttet til. Den er velegnet til miljøer, hvor systemerne kører døgnet rundt, og hvor hurtig respons er afgørende. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og fysiske hardwareproblemer, der kræver besøg af en tekniker. Licensen inkluderer alle nødvendige reservedele og det tilhørende arbejde for at bringe systemet tilbage i drift. Den er kompatibel med de modeller, der understøtter ACTS24X7-SMTP_S35/YR-serviceniveauet. Efter det første år kan supporten fornyes for at opretholde det samme beskyttelsesniveau.
