Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMTP_S23/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til professionel assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningsdriften. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed for, at dit udstyr altid fungerer optimalt. Løsningen sikrer, at tekniske udfordringer håndteres af eksperter frem for interne ressourcer.
Døgnåben support med 24x7 service og on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service tid for maksimal driftssikkerhed
- Fysisk hjælp på stedet via on-site support ved kritiske fejl
- Hurtig fejlretning gennem remote desktop support for effektiv diagnosticering
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Forudsigelig drift med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens per enhed
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på det relevante AudioCodes udstyr for at udvide den eksisterende serviceaftale. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-SMTP_S23/YR serviceplanen. Ved tekniske problemer kan du vælge mellem fjernhjælp via desktop eller anmodning om teknikerbesøg på lokationen. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og reservedele til reparation. Licensen løber i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Det er en ren serviceudvidelse og indeholder ikke fysisk hardware.
