Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_9/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til teknisk assistance. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk tilstedeværelse minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er en ideel løsning til virksomheder med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Supporten dækker både softwaremæssige og fysiske problemer.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support direkte på lokationen
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Enkelt administration med 1 års gyldighed per licens
Implementering og dækning
Denne supportlicens er gyldig i 1 år og dækker 1 enhed. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter, hvor der er behov for maksimal oppetid. Ved tekniske problemer kan supporten ydes enten via fjernadgang eller ved at en tekniker kommer ud på adressen. Pakken inkluderer alle nødvendige omkostninger til reservedele og det tilhørende arbejde. Dette gør det muligt at budgettere præcist for vedligeholdelse af IT-infrastrukturen. Licensen aktiveres på det specifikke produktnummer ACTS24X7-OV-MS_9/YR.
