Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_11/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl eller konfigurationsproblemer, som kan lamme virksomhedens eksterne og interne kommunikation. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til organisationer med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer og fysiske komponenter.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via direkte on-site support ved fysiske fejl
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Forudsigelig drift med en fast supportperiode på 1 år
- Enkel administration med 1 licens per enhed
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på det specifikke AudioCodes udstyr, som kræver høj tilgængelighed. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-OV-MS_11/YR-serviceniveauet. Ved tekniske problemer kan supporten enten løse fejlen via fjernadgang eller sende en tekniker ud på lokationen. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og udskiftning af defekte dele i den angivne periode. Det sikrer, at din it-afdeling ikke står alene med komplekse hardwarefejl. Licensen gælder for én enhed i 12 måneder fra aktiveringsdatoen.
