Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MVE_S19/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl eller konfigurationsproblemer, som kan lamme virksomhedens eksterne og interne kontaktflader. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der ønsker fuld tryghed og professionel assistance døgnet rundt. Med denne licens flyttes ansvaret for vedligeholdelse og fejlretning til specialisterne hos AudioCodes.
24x7 support med on-site assistance
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp uanset tidspunktet på døgnet eller ugedagen
- On-site support fysisk assistance på lokationen ved behov for hardwareindgreb
- Remote desktop support hurtig fejlretning via fjernadgang til systemet
- Parts and Labour dækning af både reservedele og arbejdsløn ved reparationer
- 1 års varighed fuld dækning og tryghed i en sammenhængende periode på et år
- Enkelt licens dækker 1 enhed eller system i overensstemmelse med licensvilkårene
Implementering og dækning
Denne supportudvidelse aktiveres på den specifikke AudioCodes-enhed, som licensen er knyttet til. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter, hvor 24x7 service er tilgængelig. Ved fejl kan teknikere enten logge på via remote desktop eller sendes ud til virksomhedens adresse. Pakken inkluderer både den nødvendige arbejdskraft og de reservedele, der kræves for at bringe systemet tilbage i drift. Det er en ren serviceaftale, hvorfor ingen fysisk hardware leveres i denne pakke. Supporten sikrer, at systemet altid kører med optimal ydeevne og stabilitet.
