Fuld driftsikkerhed til din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MTGS_S15/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til professionel assistance. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk tilstedeværelse minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er den ideelle løsning til virksomheder med høj driftskritikalitet. Supporten dækker både reservedele og arbejdskraft i den angivne periode.
24x7 support med on-site assistance
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp uanset tidspunktet på døgnet eller ugedagen
- On-site support teknikerbesøg på lokationen sikrer hurtig udbedring af fysiske fejl
- Remote desktop support hurtig fejlfinding og konfiguration via fjernadgang
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet service for både parts and labour
- Én års varighed fuld dækning i 1 år fra aktivering
- Enkelt licens dækker 1 licens i den valgte supportpakke
Implementering og dækning
Denne supportudvidelse aktiveres på eksisterende AudioCodes udstyr for at forlænge eller opgradere serviceniveauet. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-MTGS_S15/YR licensmodellen. Ved tekniske problemer kan brugeren vælge mellem hurtig fjernsupport eller anmodning om on-site assistance. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og nødvendige reservedele til reparation. Dette sikrer en transparent omkostningsstruktur uden uforudsete udgifter til reparationer. Supporten er målrettet professionelle IT-miljøer, hvor oppetid er afgørende.
