Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MSW_S40/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så din forretningsdrift forbliver uafbrudt. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og softwareproblemer gennem direkte adgang til teknisk assistance. Ved at outsource vedligeholdelsen minimerer du risikoen for længere driftsstop. Det er den ideelle løsning til organisationer med høje krav til oppetid og stabilitet. Supporten dækker både fjernhjælp og fysisk assistance.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning via remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk tryghed med on-site support direkte på din lokation
- Enkelt administration leveret som 1 licens med 1 års varighed
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at forlænge eller udvide din serviceaftale. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-MSW_S40-serviceniveauet. I tilfælde af fejl kan du kontakte supporten døgnet rundt for enten fjernstyring eller et besøg af en tekniker. Pakken inkluderer alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft til reparation. Licensen løber i præcis ét år fra aktiveringsdatoen. Dette sikrer en forudsigelig driftsomkostning uden uforudsete udgifter til reparationer.
