Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MSW_S19/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til teknisk assistance. Ved at kombinere fjernsupport med on-site assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til organisationer med høje krav til oppetid og stabilitet. Licensen giver tryghed gennem en fastlagt serviceaftale.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning via remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk assistance med on-site support ved komplekse hardwareproblemer
- Fastlagt varighed dækker systemet i 1 år
- Enkel administration leveres som 1 licens
Implementering og anvendelse
Denne supportudvidelse aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at opgradere serviceniveauet. Den er velegnet til virksomheder, der kører kritiske VoIP- eller kommunikationsløsninger, hvor hurtig respons er afgørende. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og fysiske fejl, der kræver besøg af en tekniker. Licensen sikrer, at du har direkte adgang til kvalificeret hjælp uanset tidspunktet på døgnet. Ved køb modtager du én licens med en gyldighed på et år. Det er en vigtig komponent i en professionel IT-strategi for at sikre maksimal oppetid.
