Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MSE_S24/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til eksperthjælp. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere fjernsupport med on-site assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed i, at både hardware og software vedligeholdes af specialister. Dette sikrer, at din investering i AudioCodes-udstyr forbliver stabil og effektiv.
24x7 support med on-site assistance og reservedele
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service sikrer hjælp på alle tider af døgnet og ugen
- Fuld dækning inkludering af både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning via remote desktop support til øjeblikkelig diagnosticering
- Fysisk assistance med on-site support når problemet kræver tilstedeværelse på lokationen
- Forudsigelig drift med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 license(s) per enhed
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på dit eksisterende AudioCodes-udstyr for at forlænge eller opgradere din serviceaftale. Den er kompatibel med de modeller, der understøtter MSE-supportpakken. Ved kritiske fejl kan du kontakte supporten døgnet rundt for enten fjernstyring eller anmodning om teknikerbesøg. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og de nødvendige reservedele til reparation. Dette gør den velegnet til både store callcentre og mindre virksomhedskontorer. Licensen dækker én enhed i en sammenhængende periode på et år.
