Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MSE_S11/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete tekniske nedbrud ved at tilbyde direkte adgang til teknisk assistance. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der ønsker at outsource risikoen ved hardwarefejl og softwareproblemer. Med denne licens får du tryghed for, at dit udstyr kører optimalt døgnet rundt. Det er en nødvendig investering for organisationer med høje krav til oppetid.
24x7 support med on-site assistance
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp uanset tidspunktet på døgnet
- On-site support teknikerbesøg på lokationen ved behov for fysisk indgriben
- Remote desktop support hurtig fejlfinding og løsning via fjernadgang
- Parts and Labour dækning af både reservedele og arbejdsløn
- 1 års varighed fuld dækning i en sammenhængende periode på et år
- Enkelt licens dækker 1 enhed eller licens i organisationen
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres på det specifikke AudioCodes udstyr, som kræver vedligeholdelse. Den er kompatibel med de modeller, der understøtter ACTS24X7-MSE_S11/YR licenseringen. Ved fejl kan supporten enten løse problemet via remote desktop eller sende en tekniker ud på adressen. Pakken inkluderer både den nødvendige arbejdskraft og udskiftning af defekte dele. Dette gør det muligt for it-administratoren at fokusere på kerneopgaver fremfor fejlretning. Licensen gælder for ét år fra aktiveringsdatoen.
