Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MSE_S1/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl eller softwareproblemer, der kan lamme virksomhedens eksterne og interne kommunikation. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til it-afdelinger, der ønsker fuld tryghed og professionel assistance døgnet rundt. Med denne licens flyttes ansvaret for vedligeholdelse og fejlretning til specialisterne hos AudioCodes.
Døgnåben support med 24x7 service og on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service tid sikrer hjælp uanset tidspunktet på døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support hvor teknikere kommer direkte til din lokation
- Hurtig fejlretning gennem remote desktop support til softwaremæssige udfordringer
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fastlagtt tidsramme med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens til det specifikke system
Implementering og anvendelse
Denne supportudvidelse aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at opgradere serviceniveauet. Den er velegnet til miljøer, hvor systemet kører i døgndrift og kræver øjeblikkelig respons ved fejl. Licensen dækker både den tekniske arbejdskraft og de nødvendige reservedele, hvilket gør budgetteringen for vedligeholdelse forudsigelig. Supporten kan leveres både digitalt via fjernadgang og fysisk på adressen, afhængigt af problemets natur. Det sikrer en problemfri integration med din nuværende it-infrastruktur. Pakken indeholder én licens med en varighed på et år.
