Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M9K_S20/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og netværksløsninger. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl eller konfigurationsproblemer, som kan lamme virksomhedens kommunikation. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er en ideel løsning til virksomheder med høj driftssikkerhed som prioritet. Licensen dækker én enhed i en sammenhængende periode.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support direkte på lokationen
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fastlagtt tidsramme med 1 års gyldighed for licensen
- Enkel administration med 1 licens per enhed
Implementering og dækning
Denne supportpakke aktiveres på en enkelt AudioCodes-enhed og gælder i 12 måneder. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-M9K_S20/YR-serviceniveauet. Ved tekniske problemer kan brugeren vælge mellem hurtig fjernhjælp via skrivebordet eller anmodning om teknikerbesøg. Pakken inkluderer alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft til reparation. Dette sikrer, at virksomheden ikke pålægges uforudsete omkostninger ved hardwaredefekter. Supporten er skræddersyet til professionelle IT-miljøer med krav om maksimal oppetid.
