Fuld driftsikkerhed for din AudioCodes infrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S49/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, uanset hvornår problemet opstår. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der ønsker fuld tryghed og professionel vedligeholdelse af deres hardware. Med denne licens flyttes ansvaret for fejlretning til specialisterne, så jeres interne ressourcer kan fokusere på kerneforretningen.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via direkte remote desktop support
- Fysisk fejlretning med inkluderet on-site support
- Komplet dækning hvor både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour) er inkluderet
- Fastlagt tidsramme med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres som en licens til dit eksisterende AudioCodes udstyr. Den dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og hardwarefejl, der kræver besøg af en tekniker. Ved kritiske fejl sikrer 24x7-dækningen, at hjælpen er tilgængelig i weekender og helligdage. Pakken inkluderer alle nødvendige reservedele og det tilhørende arbejde for at bringe systemet online igen. Det er en direkte udvidelse af din eksisterende serviceaftale for at sikre maksimal oppetid. Licensen er gyldig i ét år fra aktiveringsdatoen.
