(Automatisk oversat) OpenScape Contact Center V9 er en omnichannel integreret kontaktcenterløsning designet til at forbedre engagement til en meget konkurrencedygtig pris. Det fremmer en organisations evne til mere effektivt at implementere agent- og vejlederressourcer samt give flere måder at håndtere interaktioner på. Det forbedrer også engagementet med leverandører og partnere og udvider økosystemindstillinger med et moderne REST SDK. OpenScape Contact Center leverer intelligent routing til et mellemstor til stort kontaktcenter med op til 1.500 aktive agenter på et enkelt sted. Flere OpenScape Contact Center-servere kan netværk på tværs af fysiske eller virtuelle steder for at øge skalerbarheden på op til 7500 aktive agenter. Uanset om du bruger indgående eller udgående interaktioner, single-site eller multi-site, eller endda hvis du vil integrere med dit eksisterende CRM-system, giver OpenScape Contact Center Enterprise de muligheder, du har brug for til dit kontaktcenter.
