OpenScape Contact Center Enterprise Central Reporting (v. 10)

(Automatisk oversat) OpenScape Contact Center er en integreret flerkanals kontaktcenterløsning med multikontakthåndtering, færdighedsbaseret routing, tilstedeværelses- og samarbejdsværktøjer, integreret interaktiv stemmesvar og multi-site netværk. OpenScape Contact Center leverer værktøjer til tilstedeværelse i multimedia og samarbejde til at forbedre første kontakts opløsning og produktivitet. Disse værktøjer tillader medie-klikning af medier og kundekontrol af, om de skal deltage i en samarbejdssession, og hvilke applikationer der skal deles.