Fujitsu Support Pack On-Site Service

(Automatisk oversat) On-site servicekunde logger et opkald med help desk over telefon. Supportteknikerne vil forsøge at løse problemet ved hjælp af fjerndiagnosticering eller direkte over telefon. Hvis dette ikke er muligt, eller når processen fremhæver, at en bestemt komponent i hardwaren skal udskiftes, sendes en Fujitsu Technology Solutions servicepartner til kundens websted, der ankommer inden for den aftalte servicetid. Reparationen afsluttes hos kunden. Kunden betaler intet mere.