Føniks®

Denne fortrydelsesret, er ekstraordinært udvidet til 3 uger hos Føniks A/S og gælder foruden online bestillinger også for en vare købt direkte i en af vores butikker.

Fortrydelsesretten giver IKKE lov til at tage produktet i daglig brug eller at teste produktets holdbarhed over tid.

Fortrydelsesretten er til for at du som kunde, efter købet, kan tjekke om produktet modsvarer de oplyste informationer/specifikationer du havde til rådighed hos Føniks A/S på købstidspunktet.

For at returnere et produkt kræves det, at produktet er i samme stand som da du pakkede det ud.

Vær derfor forsigtig når du pakker varen ud, fjern ikke beskyttende folie/plast mm og pas på ikke at efterlade ridser og andre mærker.

På nær emballagens stand, skal selve produktet se ud som du selv vil forvente at en fabriksny vare ser ud – Kort sagt som da du modtog den fra Føniks A/S.

Den lange version

Ifølge den danske købelov har man ved fjernsalg 14 dages fortrydelsesret.

Hos Føniks A/S tilbyder vi 3 ugers fortrydelsesret – og det uanset hvordan eller hvor du køber din vare.

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages i enten butikken, via telefon eller internettet har forbrugeren hos Føniks A/S, 3 ugers fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 3 uger tilbagebetaler vi købesummen.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 3 uger efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på en af Føniks A/S’ adresser: Anelystparken 11A, 8381 Tilst eller Falkoner Allé 47, 2000 Frederiksberg, ligeledes indenfor 3 uger efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, bliver varen skønsmæssigt vurderet af Føniks A/S ud fra en mulig salgsværdi. Hvis produktet har været taget i brug er det ikke i samme stand, og vil derfor ikke kunne tages retur til fuld købspris*.

*For demo-modeller gælder samme returret - her forlanges blot at produktet ikke er beskadiget og er i væsentlig samme stand som ved modtagelse.

Returretten er dermed ikke til for at benytte et produkt i 3 uger, men for at give dig som kunde mulighed for at vurdere om produktet er noget for dig og om det modsvarer informationerne opgivet på vores hjemmeside.

De 3 uger giver dig som forbruger råderum til i ro og mag at tjekke op på ovenstående, men ikke ret til at levere et brugt produkt tilbage.

Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt. Hvis forseglingen er brudt eller der er tegn på forsøg på genforsegling, forbeholder Føniks A/S sig retten til ikke at tage varen retur.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Føniks A/S, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Føniks A/S returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

Er du i tvivl:

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Føniks A/S, at De retter henvendelse til

kontakt@fcomputer.dk

eller på telefon 7060 6064.

Forsvarlig returnering

Alle produkter der returneres til Føniks A/S skal være forsvarligt indpakket.

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at fortrydelsesretten bortfalder.

Alle produkter, der modtages fra Føniks A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af fortrydelsesretten.

Sådan returnerer du varen

Der er tre måder hvorpå du kan returnere varen på:

· Du kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. - I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Føniks A/S.

· De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 3 uger, returnere varen til Føniks A/S. - I denne sammenhæng beder vi dig om at vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Føniks A/S.

· Du kan aflevere varen i butikken indenfor 3 uger. - I denne sammenhæng beder vi dig medbringe en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at varen/varerne er købt hos Føniks A/S.

Returadressen er følgende:
Føniks A/S
Anelystparken 11A
8381 Tilst
Danmark

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg en kopi af købsfakturaen, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Føniks A/S. Husk også at vedlægge dine kontaktinformationer. Beløbet returneres normalvis til dankort, såfremt den oprindelige ordre er lagt med dankort. Er den oprindelige ordre betalt med anden betalingsform, så anmoder bogholderiet via mail om supplerende oplysninger, og beløbet returneres via bankoverførsel.

Når du sender en vare ind, anbefaler Føniks Computer A/S, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Føniks A/S. Yderligere har du som kunde mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Føniks A/S.

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE:

Der gælder de samme handelsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende og der dækkes dermed heller ikke retur-transport.
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
Føniks A/S forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.

· Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
· Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.